Tuntutan masyarakat terhadap pelayanan kesehatan yang bermutu semakin berkembang sejalan dengan semakin meningkatnya tingkat pendidikan dan pendapatan masyarakat. Reformasi sektor kesehatan adalah salah satu tanggapan terhadap tuntutan masyarakat tersebut, salah satunya, dengan pengembangan kapasitas institusi (capacity building). Strategi untuk menghasilkan produk dan jasa pelayanan kesehat…
Materi yang disajikan dalam buku ini antara lain : - Kriteria mutu pelayanan kesehatan sebagai jasa. - Prinsip program pengembangan jaminan mutu pelayanan kesehatan - Konsep dan sejarah perkembangan manajemen mutu - Rencana strategis pengembangan mutu pelayanan - Analisis mutu pelayanan dengan pendekatan sistem dengan standar dan indikator kinerja pengembangan mutu pelayanan - Budaya kerj…
Buku ini membahas antara lain penerapan manajemen pada program kesehatan masyarakat, asas-asar manajemen, program pelayanan kesehatan dan proses pemecahan masalahnya, funsi manajemen, hubungan antarmanusia dalam manajemen, kepemimpinan, serta aplikasi manajemen di rumah sakit.