Buku ini menjelaskan dengan rinci pendekatan jaminan mutu layanan kesehatan dan dapat menjadi rujukan yang sangat baik bagi para penyelenggara layanan kesehatan ataupun masyarakat yang akan memanfaatkan layanan kesehatan.
Buku ini menguraikan perilaku kesehatan dari sisi teori dan konsep dasar perilaku dan berbagai aspeknya, pola dan model perilaku, pendekatan perubahan perilaku, serta smua aspek yang berperan dalam pembentukan perilaku kesehatan.
Topik yang dibahas dalam buku ini antara lain : - Pendahuluan dan dasar-dasar pengertian - Rencana strategis organisasi nonprofit dan lembaga pemerintahan - Visi, misi, tujuan dan sasaran - Analisis situasi - Alternatif rekomenasi strategi - Quantitative strategic planning matrix (QSPM) - Balanced scorecard (BSC) : Pendekatan strategi berimbang.