Materi yang dibahas dalam buku ini antara lain : - Perkembangan perbaikan mutu pelayanan kesehatan di Indonesia - Kesetiaan dan kepuasan pelanggan - Perbaikan mutu pelayanan pada lini depan - A…
Buku ini merupakan revisi dari edisi yang pertama dan disusun untuk membantu para praktisi kesehatan dalam pemahaman akan mutu pelayanan kesehatan dan acuan yang sederhana untuk mulai menerapkan ma…