Buku ini menjelaskan tentang: Bisnis dan lingkungan bisnis pemasaran dan manajemen pemasaran sikap dan kepuasan konsumen pengambilan keputusan konsumen dinamika kelompok dan perilaku pasca pembelian komunikasi pemasaran distribusi produk dan harga segmentasi pasar keunggulan bersaing dan waralaba persepsi dan keterlibatan konsumen