Buku ini mengulasa secara rinci tiga elemen krusial yang saling terkait dalam penciptaaan keunggulan bersaing dan berkesinambungan setiap organisasi : service quality dan satisfaction, isu-isu yang dikupas melalui paradigma IHIP.
Buku ini menjelaskan tentang: 1. Mengapa Brand longevity 2. Firm Survival dan Product Longevity 3.Brand Longevity 4. Sekilas perkembangan pemasaran dan Branding di Indonesia 5. Merek dan Brand Longevity di Indonesia 6. Lesson Learned
Materi yang dibahas dalam buku ini antara lain : - Pendidikan berbasis kompetensi - Kurikulum berbasis kompetensi - Refleksi dan implementasi pendidikan berbasis kompetensi.