Materi yang dibahas dalam buku ini antara lain : - Komunikasi terapeutik efektif sebagai upaya peningkatan mutu pelayanan kesehatan dan kepuasan pasien - Posisi strategis dokter dan paramedis dalam standar mutu pelayanan kesehatan - Komunikasi terapeutik yang efektif dalam praktek - Dasar-dasar komunikasi terapeutik - Memulai percakapan.