Buku ini menjelaskan tentang: Bisnis dan lingkungan bisnis pemasaran dan manajemen pemasaran sikap dan kepuasan konsumen pengambilan keputusan konsumen dinamika kelompok dan perilaku pasca pembelian komunikasi pemasaran distribusi produk dan harga segmentasi pasar keunggulan bersaing dan waralaba persepsi dan keterlibatan konsumen
Buku ini mengupas seluk-beluk manajemen pemasaran dengan pendekatan yang dapat dilakukan di organisasi pelayanan kesehatan dengan menunjunjung tinggi etika, pemuasan kebutuhan dan pencapaian tujuan organisasi.